С включённым VPN оформление заказа может работать некорректно

Главная

Поддержка

Корзина

Каталог

Меню

Сортировать по:

Москва

Отзывы

Назад

Каждый покупатель может оставить любой отзыв о нашей работе, продукте или доставке. Мы публикуем все отзывы без исключения, ведь хорошие - подтверждают, что мы на правильном пути, а плохие - показывают, что нужно улучшить.

5 / 5

  • 5 звезд
    1480
  • 4 звезды
    107
  • 3 звезды
    48
  • 2 звезды
    35
  • 1 звезда
    43
Д

Дерябин Сергей Александрович

6 сентября 2022 г.

Продукция

OZON

Добрый день. Упаковку не мешало бы или другого качества, или в пузырьковую оборачивать. Второй раз уже пробоина, благо не просыпалось.

Добрый день, Сергей. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Обязательно рассмотрим ваше предложение! Мы готовы вернуть вам стоимость повреждённой упаковки в виде промокода, который будет выслан на вашу почту в течении нескольких минут! Большое вам спасибо, что указали на нашу ошибку и остаётесь с нами долгое время! Всегда рады видеть ваши заказы!

Читать полностью
О

Омелько Марина Александровна

2 сентября 2022 г.

Продукция

Что с сайтом , уже второй день мучаюсь, не могу заказать

Почта РФ

Здравствуйте, Марина. Понимаем ваше негодование во время оформления заказа. Мы уже работаем над улучшением качества работы сайта. Служба поддержки теперь работает без выходных и всегда готова принять у вас заказ. С большим удовольствием оформим ваш заказ самостоятельно! Сейчас свяжемся с вами для решения данного вопроса.

Читать полностью
К

Кочин Леонид

2 сентября 2022 г.

Продукция

Почта РФ

Не могу оформить заказ на сайте.Полностью оформлен заказ из корзины.При нажатии кнопки «Оформить заказ» ничего не происходит, и никаких сообщений об ошибке, тоже нет.Леонид Кочинprolak@mail.ru+7 915 4558578 Читать полностью

Здравствуйте, Леонид. Большое спасибо, что оставили свои контактные данные. Сейчас с вами свяжется наш менеджер и поможет оформить заказ!

М

Морозов Александр

2 сентября 2022 г.

Продукция

Кофе отличный к нему претензий нет, но вот новый сайт оставляет желать лучшего, кроме того, что он глючит при попытки оформить заказ так еще посылка может магическим образом приехать в другой конец города.

Читать полностью

Почта РФ

Здравствуйте, Александр. Мы уже работаем над улучшением качества работы сайта. Скоро всё будет работать замечательно! Так же, мы понимаем ваше негодование во время оформления заказа. Служба поддержки теперь работает без выходных и всегда готова принять у вас заказ! С большим удовольствием оформим ваш заказ самостоятельно! Мы рады, что вы остаётесь с нами :)

Читать полностью
Гу

Губичеа Олег

24 августа 2022 г.

Продукция

Ребята, новый сайт конечно красивый, но оформление заказа тупит прилично. По кофе и доставке проблем нет, все четко! Пофиксите баги поскорее)

OZON

Здравствуйте, Олег! Спасибо большое за ваше обращение. Обязательно все починим!

Ку

Кудрявцев Дмитрий

24 августа 2022 г.

Продукция

Пришёл к вам с канала Андрея Перфетто, и уже как два года пью Свит капучино (шикарная смесь). Брал еще смесь Перфетто, но она показалась менее кофейной чтоли. Из минусов отмечу только отсутствие магнита при последнем заказе)

Читать полностью

OZON

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась эспрессо-смесь №2. Приносим извинения за то, что не положили магнит. В следующий раз он обязательно будет в заказе!

Читать полностью
Ж

Жабенко Юрий г. Симферополь

23 августа 2022 г.

Продукция

Мексика Лас Чичаррас (не молоть (в зернах), 1000 гр.), заказ 6004. Не знаю, может это нормально считается, но мне такой кофе не подходит. Такое ощущение, что пол после смены подмели. Фото прилагаю.

Читать полностью

Почта РФ

Юрий, мы очень сожалеем, что данный кофе вам не подошёл. Сегодня проверяли в cropster профили обжарки от 12.08: отклонений по Мексике там нет. Возможно, из-за того, что эту позицию мы жарим под фильтр, она и не подошла под ваш способ заваривания. В таких ситуациях мы либо возвращаем деньги, либо меняем кофе на другой. Сейчас с вами свяжемся и предложим один из двух вариантов. Большое спасибо за обратную связь.

Читать полностью
К

Кипарисова Софья Геннадьевна г. Рязань

16 августа 2022 г.

Продукция

Хочу написать не о кофе, а об упаковке. Не знаю, кому пришло в голову именно такая фасовка и почему сочли, что это лучше, чем пакеты. В последний раз что-то пошло не так и я получила практически эффект шампанского. При открытии банки молотый кофе буквально выплеснулся в разные стороны.

Читать полностью

Почта РФ

Добрый день, Софья. Мы рады, что на протяжении года вы доверяете нашей компании! Мы готовы загладить свою вину за сложившуюся ситуацию. Сегодня с вами свяжется наш менеджер и поможет решить ситуацию. Большое спасибо за ваше замечание! Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы таких ситуаций больше не повторялось! Ваш отзыв очень важен для нас!

Читать полностью
Б

Быстримович Юлия

14 августа 2022 г.

Продукция

OZON

Хочу поблагодарить компанию за открытие в нашем городе (Великий Новгород) кофейни. Все просто на высшем уровне. Отличный кофе,десерты и, конечно же,обслуживание. Это просто чудо! Читать полностью

Здравствуйте, Юлия. Мы всегда с большим удовольствием открываем новые заведения. Стараемся сделать его самым удобным и уютным, чтобы вам хотелось возвращаться снова и снова! Мы всегда рады видеть вас!

Читать полностью
Д

Денисов Юрий г. Москва

2 августа 2022 г.

Продукция

Покупаю кофе в зернах на протяжении года , кофе нравится ,качество мою семью устраивает , после того как изменился сайт ( сделали новый ) накопительная скидка которая была максимальной исчезла , последний раз заказывали кофе ( Заказ № 48909 в интернет-магазине Bravos) доставка через озон в Москву кофе в упаковке по 1 кг пришел как всегда нормальной упаковке , а молотый в банке крышка сломана в двух местах , по этому поводу было сделано обращение через сайт , ответа так и не последовало !

Читать полностью

OZON

В срок как м было изначально указано при оформлении покупки

Здравствуйте, Юрий. Мы уже активно работаем над усовершенствованием работы сайта, чтобы информация из личных кабинетов больше не пропадала и была всегда актуальна. Все ваши предыдущие заказы сохранились в нашей внутренней базе, любой вопрос вы можете уточнить в службе поддержки. Проблему с лопнувшей крышкой обязательно решим и обратим внимание на качество упаковки. Большое спасибо за ваши замечания, будем работать!

Читать полностью
Ло

Ложкин Ложкин Дмитрий Владимирович Владимирович г. Химки

30 июля 2022 г.

Продукция

Эспрессо-смесь №2 «Sweet Cappuccino» - на мой взгляд лучшее кофе с молоком из кофемашины, семья и друзья в восторге!!! Кто еще не пробовал, безусловно рекомендую. Также заказывал купажи и моносорта для эспрессо. Кофе очень достойный! Даже самый дорогой кофе, который найдется в супермаркетах и рядом не стоит. Попробовав раз кофе от обжарщиков, в супермаркет уже не пойдете. Цены в Bravos сравнимы с сетевыми магазинами, особенно если использовать промокоды, кстати один из них размещен на самом сайте, в разделе «Скидки и акции». Сотрудники интернет-магазина вежливые и приятные в общении, работают оперативно. Из пожеланий: Очень хотелось бы сервис «Подписка на кофе», чтобы кофе сам покупался и доставлялся на пункт выдачи, с еженедельной/двухнедельной или ежемесячной периодичностью. - кофе уже выбрали и в ближайшее время менять не будем; - расход кофе в неделю уже известен; - хотелось бы получать свежую недельную порцию кофе каждую среду, а не заказывать пару кг на месяц.

Читать полностью

OZON

Доставка оперативная и качественная (по крайней мере у меня, пользуюсь чуть меньше года).

Здравствуйте, Дмитрий. Большое спасибо за ваш лестный отзыв. Мы очень рады, что «Sweet Cappuccino» пришелся вам по вкусу. Всегда с нетерпением ждём ваших новых заказов!

Читать полностью
се

сергей

27 июля 2022 г.

Продукция

заказал кофе эфиопия бале маунтин , турка , первый раз пробовал кофе в турке ( причем своего производства) , все в семье приятно удивлены .Теперь о Bravos - ребята сработали на 5+ ( заказывал кофе еще в нескольких интернет магазинах ) и мне понравился функционал сайта особенно для меня профана

Читать полностью

OZON

Здравствуйте, Сергей! Спасибо большое за ваш отзыв. Очень приятно читать такие слова. Мы рады, что вам все нравится. Ждем ваших заказов снова!

Юр

Юрий

27 июля 2022 г.

Продукция

Покупаю эту смесь уже несколько лет. Не разбираюсь с оттенках, послевкусиях, тонкостях и т.п. Просто нравится: не горький, не кислый. Отличное капучино в моей Нивоне 779.

Читать полностью

OZON

Здравствуйте, Юрий. Очень рады, что вам нравится. С нетерпением ждем ваших заказов снова.

Ал

Александр

27 июля 2022 г.

Продукция

Ребята, вот честно, пока даже и не знаю, что писать... Неоднозначно как то... Пока пробую разные рецепты, разные сорта. Как мне кажется, очень одинаковые сорта в разных банках. Пока для себя выделил Коста-Рика ДОТА, но это же обычный Коста-Рика Терразу? Поправьте меня, пожалуйста, если я не прав.

Читать полностью

OZON

Александр, здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали нам. DOTA в Коста-Рике - это обозначение бленда, которое дал фермер. Возможно, он переиграл в одноимённую игру) По пробе разных сортов. Как правило, если весь кофе похож друг на друга, то проблема скорее всего в воде. Рекомендуем приготовить на магазинной Бон Акве. Если не поможет, то звоните нам в поддержку, и мы попробуем найти причину. Если же ничего не получится улучшить, то вы можете воспользоваться опцией возврата денег.

Читать полностью
Ал

Алексей г. Санкт - Петербург

27 июля 2022 г.

Продукция

Частенько заказываю у вас кофе всегда радует. Вкус конечно бывает плавает но по своему опыту скажу это не всегда зависит от обжарщика. Есть тысяча причин которые могут повлиять на вкус такие как температура во время транспортировки или хранения до обжарки или продажи. Но должен заметить тут меня неизменно радуют не только качеством товара но и заботой о клиенте. Недавно возник некий спор с логистической компанией и вы знаете редко можно встретить когда компания себе в убыток готова решить проблему в которой по сути даже не виновата. Ребят спасибо огромное за заботу и за продукцию! А доставка Озона испортилась напрочь и это показывают даже непосредственно заказы с самого озона. По крайней мере в Петербурге.

Читать полностью

OZON

Добрый день, Алексей! Мы очень рады, что заказ до вас добрался. Большое спасибо за доверие и понимание! Мы всегда с большим удовольствием поможем нашим клиентам. Вы можете обращаться к нам с любым вопросом! Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов!

Читать полностью
Се

Сергей

27 июля 2022 г.

Продукция

Кофе Sweet cappuccino 2 - вкус изменился и это не субъективное мнение. Я даже что бы избежать тенденциозности, ни чего ни кому не говорил, но все заметили то что вкус стал другим. И к сожалению хуже. Чай пришел вообще испорченный, затхлый, протухший и полетел в помойку. Это тоже объективно. Много у вас покупал и мне все нравилось, многим вас рекомендовал. Но вы как то потеряли лицо в один день???? Как так происходит??? И я все понимаю, то что всякое может произойти и тд. но это тенденция. Очень жаль то что постоянно приходится с этим сталкиваться во всех сферах.

Читать полностью

OZON

Добрый день, Сергей! Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы огорчили вас качеством своего продукта. Обязательно проведем экспертизу, узнаем, почему вкус изменился, и будем стараться не допускать таких ошибок. Большое спасибо, что указали нам на недоработки! В качестве извинений мы вышлем вам на почту промокод на скидку, равную стоимости заказа.

Читать полностью
Ар

Артур

27 июля 2022 г.

Продукция

Добрый вечер. Давно у Вас заказываю кофе, к продукту никогда претензий не было. К доставке - частенько. Больше всего нравилась доставка Озон, но при последнем заказе срок доставки показывало 9 дней, решил поменять. Сегодня впервые за всё время получил повреждённую упаковку в коробке, заказывал доставку через сберлогистику в отделение Сбера. Фото прикладываю. Надеюсь разберётесь почему так получилось и исправитесь. Спасибо.

Читать полностью

OZON

Добрый день, Артур. Благодарим вас за большое доверие нашей компании. Мы несказанно рады тому, что на протяжении двух лет вы выбираете нас! Очень печально, что в транспортной компании произошла настолько неприятная ситуация - повредили упаковку. В качестве извинений, мы вышлем вам на почту промокод на скидку, равную стоимости этой пачки. Мы будем очень рады, что при следующем заказе вы сможете его применить и получить хорошую скидку) Большое вам спасибо за отзыв!

Читать полностью
Ро

Роман

27 июля 2022 г.

Продукция

Супер кофе!!! Пока радует! Большое СПАССИБО!!!

OZON

Роман, вам спасибо за отзыв и за 16 заказов кофе, которые мы вам доставили в прекрасный город Сочи. Надеемся, и впредь будем радовать вас своим продуктом)

Читать полностью
Де

Денис

27 июля 2022 г.

Продукция

После ролика с канала Кофейный дом Perfetto решил заказать Sweet cappuccino, так как пьем в основном кофе с молоком. Каково же было мое удивление, когда я увидел полураскрывшуюся кукурузину в кофе))) Кофе + попкорн вроде не заказывал))) А если бы там, не дай бог, не кукурузину, а камень? Хана кофемашине? После такого как-то боязно теперь заказывать у вас кофе. Хотя сам Sweet cappuccino был не плох.

Читать полностью

OZON

Денис, это правда могло произойти, так как кукуруза иногда попадается в Угандийской Робусте, которая есть в этой смеси. После обжарки кофе проходит Дестонер, который удаляет камни и металлические предметы, но то, что легче он поднимает вместе с кофе. Мы сожалеем, что в цехе фасовки это не заметили, но рады, что кофе вам понравился)

Читать полностью
Ал

Алексей

4 июля 2022 г.

Продукция

Благодаря Perfetto уже практически год заказываю кофе и чай только здесь. В магазинах на кофейные полки даже не смотрю )) Кофе вкусный и свежий. Чаи просто шикарные (яблочный штрудель на 100% соответствует названию, реально послевкусие как от яблочного пирога) Дополнительно к заказу кладут магнитики - мелочь а приятно (хотя старая коллекция, прямоугольные, мне нравилась больше), а раньше еще клали шоколадку - что было вдвойне приятней.

Читать полностью

OZON

Здравствуйте, Алексей. Очень рады, что вам нравится наш кофе и чай. С большим удовольствие жарим и фасуем продукцию) Новая коллекция магнитов была выпущена к релизу новой упаковки. В одном заказе есть возможность получить сразу несколько, т.к. магнитик кладётся в каждую банку)

Читать полностью

Написать отзыв
Чтобы оставить отзыв, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться